tawk.to

免费的全渠道在线客服聊天软件，实时聊天、知识库与AI助手零门槛覆盖独立站客服场景

tawk.to Introduction

tawk.to 是全球使用量最大的免费在线客服工具之一，提供网站实时聊天、离线留言、知识库、屏幕共享与 AI 辅助回复等功能，免费档即无坐席数量限制，支持多语言自动翻译对话，跨境电商独立站可用零成本搭建专业客服体系，是起步期卖家的客服首选方案。

以客户为中心的客服平台，颠覆工单模式按人聚合全渠道历史对话上下文

一体化商务通讯平台，聊天+邮件+Messenger 收件箱永久免费起步

跨境电商专用客服平台，聚合亚马逊/eBay 等平台消息统一回复

电商自助客服服务平台，订单修改退换与退款全自动化大幅提升客服人效

老牌网站在线聊天软件，AI 驱动售前转化与购物车挽留提升销量

全渠道工单管理系统，AI 助手 Zia 自动分派优先级与上下文提示

以邮件为中心的共享收件箱客服平台，界面友好适合中小团队多人协作

电商一体化客服平台，邮件、聊天、社媒私信与短信整合统一收件箱管理

电商专用帮助台，整合 Shopify 订单数据支持客服直接查单改单与退款操作

AI 驱动的对话式销售和客服平台，实时聊天机器人帮助企业获取和转化线索

Pricing

Free

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Sep 18, 2026

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