Gladly

以客户为中心的客服平台，颠覆工单模式按人聚合全渠道历史对话上下文

Gladly Introduction

Gladly 颠覆传统工单模式，以客户（而非工单）为中心组织全部对话，任何渠道的历史上下文一目了然。内置 IVR 语音、聊天、邮件、短信全渠道与 AI 自助服务，主打人机协作让每位客户始终面对同一位客服。面向中大型 DTC 品牌，已服务众多高客单价出海品牌。

Shopify 生态头部退货管理平台，驱动换货优先策略帮品牌保住销售收入

一体化商务通讯平台，聊天+邮件+Messenger 收件箱永久免费起步

跨境电商专用客服平台，聚合亚马逊/eBay 等平台消息统一回复

电商自助客服服务平台，订单修改退换与退款全自动化大幅提升客服人效

老牌网站在线聊天软件，AI 驱动售前转化与购物车挽留提升销量

全渠道工单管理系统，AI 助手 Zia 自动分派优先级与上下文提示

以邮件为中心的共享收件箱客服平台，界面友好适合中小团队多人协作

电商一体化客服平台，邮件、聊天、社媒私信与短信整合统一收件箱管理

电商专用帮助台，整合 Shopify 订单数据支持客服直接查单改单与退款操作

AI 驱动的对话式销售和客服平台，实时聊天机器人帮助企业获取和转化线索

Pricing

Paid

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Aug 25, 2026

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