Medallia

企业级全渠道体验反馈引擎，实时采集客服网站社交信号并自动预警体验恶化。

Medallia Introduction

企业级体验管理平台，实时采集客服工单、网站行为、App 与社交媒体等全渠道客户反馈信号，AI 自动识别体验恶化趋势并触发预警与任务分派。适合多市场运营的跨境电商集团做全渠道客户体验监控与服务危机预警。

网站与产品内嵌式微调研工具，在用户离开前问出弃购与流失的真实原因。

以 NPS 驱动一线服务团队的管理平台，按岗位拆解评分并把好评沉淀为服务标准。

以极简著称的 NPS 调研工具，接入邮箱列表几分钟即可启动客户忠诚度测量。

全球体验管理领域领导者级平台，问卷设计、文本分析与行动闭环一体化。

电商个性化与零方数据套件，问答、偏好中心与弹窗一体化采集并激活声明数据。

企业级零方数据与偏好中心平台，让用户自主声明偏好并随时调整触达权限。

专注 Shopify 的购后归因问卷工具，直接问出订单背后的真实流量来源与渠道归因。

以体验换数据的品牌问答平台，用趣味测验收集用户主动提供的偏好与画像数据。

Shopify 生态领先的产品问答测验平台，用购物问答为访客推荐商品并沉淀零方数据。

全球用户量最大的在线调研平台，海量行业模板与专业样本服务快速完成市场验证。

Pricing

Paid

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Sep 13, 2026

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